영양군, 민원응대 군민평가단 간담회 개최

민원인으로 가장한 평가위원이 전부서 방문 평가 후 간담회서 평가결과 공유 및 개선방안 토의

영양군(군수 오도창)은 지난 7월 14일, 군청 소회의실에서 2023년‘민원응대 군민평가단 간담회’를 개최했다고 밝혔다.

이날 간담회는 지난 2개월 간(5~6월) 민원응대 군민평가단으로 활동한 6인의 위원과 종합민원과장이 참석하여 부서별 민원응대 평가 결과를 공유하고 개선방안을 논의하기 위해 마련됐다.

군은 2021년부터 민원응대군민평가단을 위촉하여 평가위원이 전 부서(의회사무과 제외)를 민원인으로 가장하여 방문해 상담 및 업무처리태도 외 4개 항목에 대한 만족도를 평가하고 있다.

간담회 개최 후 부서별 평가결과를 토대로 우수부서(3개)는 포상하고 미흡부서는 자체 교육을 실시하는 한편, 서비스가 탁월했던 직원은 향후 민원감동 칭찬직원 선정 시 평가결과를 반영한다.

오도창 영양군수는 “서비스 수요자인 민원인 입장에서 공무원의 서비스 수준을 평가 받을 필요가 있다”며“잘했던 부분은 공유 및 확산 하고 개선할 점은 친절교육 등으로 개선해 나가겠다”고 말했다.